DebQ System DebQ System

Software de gestión de filas
Para un flujo de clientes sin fricciones

Obtenga el control centralizado del
servicio entregado a sus clientes.

debQ

¿Qué es Customer Journey Management?

CJM es el proceso de gestionar toda la experiencia del cliente a través de todas las interacciones con su organización, mejorando cada aspecto del mismo.
Con el software debQ su compañía no solo mejorará la experiencia de sus clientes sino que elevará notablemente la performance de su negocio.

Brinde a sus clientes experiencias más satisfactorias, mejorando:

Relación con
sus clientes

Tiempos de
espera

Ventas y tasa
de conversión

Imagen de
su marca

Mejora la productividad de su negocio.

Reducción de costos, optimizando el uso de recursos.

Reducción de tiempos ociosos de su personal.

Monitoreo y estadísticas de la performance de su compañia.

Con debQ

+37%

satisfacción de
sus clientes.

+22%

productividad en
servicio de atención.

-47%

tasa de abandono
de clientes.

-32%

tiempos de
espera.

Los algoritmos desarrollados en debQ utilizan la perfecta combinación entre información histórica recolectada y datos recibidos en tiempo real para
determinar tanto los tiempos de espera estimados como los recursos que su compañía necesita para afrontar la demanda

¿Qué nivel de servicio
brinda a sus clientes?

debQ permite monitorear en vivo, con un solo indicador determinado según sus prioridades, el nivel de servicio que su compañía está brindando minuto a minuto.

Omnichannel

La plataforma debQ es omnicanal, integrando todos los posibles canales de contacto con sus clientes de forma centralizada.