A COMPLETE END-TO-END PLATAFORM

A COMPLETE END-TO-END PLATAFORM

For Customer Journey Management and
Customer Experience Management

Introducción

debQ es la plataforma que está revolucionando los sistemas tradicionales de turnos utilizados para gestionar a los clientes en un centro de atención. La evolución en las tecnologías trajo como consecuencia que las interacciones entre las compañías y sus clientes vayan más allá de un único punto de contacto. Es por esto que debQ es una plataforma que le permite a su empresa escalar y personalizar todos los canales atención en una única solución integral, incluyendo establecimientos físicos, call centers, aplicaciones móviles, redes sociales, etc.

sistema gestion turnos

Beneficios

Organizes Queues DebMedia

Organiza filas

debQ crea una experiencia única para sus clientes, minimizando de forma eficiente sus tiempos de espera. Utilice el Mejor Sistema de Gestión de Filas del Mercado.

sistemas de turnos electronicos

Optimiza la interfaz del cliente

debQ se relaciona con el cliente a través de todas las posibles interacciones que este realiza con los canales de contacto de su empresa, optimizando su recorrido y generando una mayor fidelización.

sistema de gestion de filas

Mejora la experiencia del cliente

debQ lleva a su compañía al siguiente nivel de interacción con el cliente, nucleandolas en una única solución y optimizando su negocio.

software turnos

Optimiza recursos de su compañia

debQ analiza toda la información generada a través de la plataforma y la organiza en indicadores de rendimiento claves para la toma de decisiones en su negocio.

Producto

debQ es una plataforma construida para optimizar la atención del cliente en entornos físicos y virtuales. debQ está diseñado para ser escalable y adaptable a las distintas necesidades de su negocio.

Con el módulo de servicio al cliente de debQ (atención presencial), su empresa podrá monitorear el  nivel de servicio que está brindado a sus clientes a través de los indicadores de rendimiento que realmente importan a su negocio.  Conforme los requerimientos de su negocio lo demande, puede implementar módulos complementarios como la aplicación móvil debQ, citas, etc. Para más detalle, por favor vea el tour del producto.

Features

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Estructura Multicanal

Nuclee a su clientes tanto en canales físicos o digitales en un única solución, usando nuestra plataforma debQ.

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Digital Signage

Reproduzca videos, mensajes o juegos en sus sucursales. Asimismo administre el contenido en pantallas y redes sociales de forma centralizada, a través de nuestro módulo de digital signage.

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Kioskos Interactivos

Brinde a sus clientes una experiencia positiva dándoles la posibilidad de administrar sus servicios a través de nuestro módulo de kioskos interactivos.

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Monitoreo en tiempo real y Business Intelligence

Monitoree el nivel de servicio en tiempo real, tomando decisiones para su mejora permanente, por medio de nuestro módulo de Business Intelligence.


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Estadísticas y análisis de datos

Analice la información para la toma de decisiones de negocio basadas en información relevante, usando nuestro módulo de estadísticas.

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Manejo de citas

Reduzca al mínimo los tiempo de espera de sus clientes y optimice el servicio de atención en los establecimientos usando nuestro módulo de manejo de citas.

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Aplicación Móvil

Permita a sus clientes administrar su propio tiempo, interactuando con su compañía a traves nuestra aplicación móvil.

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Feedback de clientes

Esté mas cerca de sus clientes, escuchando sus necesidades y requerimientos, a través de nuestro módulo de feedback de clientes.

  • gestion de filas de clientes

Plataforma

debQ es una plataforma diseñada para manejar y optimizar interacciones entre su negocio y sus clientes. Con múltiples canales, nuestra solución se adapta a las nuevas necesidades del consumidor. Asimismo debQ cuenta con una interfaz intuitiva y fácil de usar, para brindarle a su compañía el control de todos los canales de interacción y atención.